+100%-
IKRE Magazin
  • Poštujte svoje vrijeme.
  • Umjetnost/Kultura
    • Književnost
    • Muzika
    • Pozorište
    • Film
    • Likovna umjetnost
    • Arhitektura
    • Dizajn
    • Fotografija
    • Moda
  • Nauka/Tehnologija
  • Društvo
    • Psihologija
    • Porodica
    • Ljepota i zdravlje
    • Gastro
  • Biznis
  • Intervju/Reportaža
    • Kolumne
  • BiH
    • Iz svijeta
  • PROMO
No Result
View All Result
  • Poštujte svoje vrijeme.
  • Umjetnost/Kultura
    • Književnost
    • Muzika
    • Pozorište
    • Film
    • Likovna umjetnost
    • Arhitektura
    • Dizajn
    • Fotografija
    • Moda
  • Nauka/Tehnologija
  • Društvo
    • Psihologija
    • Porodica
    • Ljepota i zdravlje
    • Gastro
  • Biznis
  • Intervju/Reportaža
    • Kolumne
  • BiH
    • Iz svijeta
  • PROMO
No Result
View All Result
IKRE Magazin
No Result
View All Result
Naslovna Društvo Psihologija

Važnost osobnog prostora u komunikaciji

Važnost osobnog prostora u komunikaciji

Sigurno ste barem jednom bili u situaciji da vam se nepoznata osoba unosila u lice dok vam je pokušavala nešto objasniti. Jeste li možda baš vi ta osoba?

U poslovnom svijetu komunkacija je najvažnije oružje kojim se probijamo do cilja. Ako znamo dobro komunicirati uspjeh nam je zagarantiran. To posebno vrijedi za prodavače. Ako prodavač dobro komunicira sigurno će prodati sve što je naumio bez obzira da li je to kupac želio ili nije. Poznato je da nevarbalna komunikacija nosi gotovo 90% cjelokupne komunikacije, a dio neverbalne komunikacije je i osoban prostor.

people laughing and talking outside during daytime

Prvo i najvažnije pravilo koje se tiče osobnog prostora je da uvijek budete izvan osobnog prostora osobe ili ljudi s kojima komunicirate, bez obzira da li stojite ili sjedite. Osoban prostor nalazi se u krugu od otprilike 45 centimetara od osobe. To znači da ukoliko ste se približili osobi na manje od 45 centimetara ušli ste u njezin osobni prostor. Ukoliko ste napravili taj korak riskirate da time upropastite cjelokupan ishod komunikacije. To ne znači da s osobom s kojom razgovarate ne smijete biti bliski, dotaknuti osobu ili podijeliti tajnu. To znači da ako uđete u osobni prostor osobe, to činite namjerno, strateški, s ciljem, a ne slučjano i stalno. Postoje prednosti kada uđete u osobni prostor, ali postoje i veliki rizici. Bitno je naučiti granicu i imati razumijevanja za osobu s kojom komunicirate.

Najjednostavnije je staviti se u položaj osobe kojoj je netko ušao u osobni prostor. Zamislite da osjećate nečiji dah na svome licu, da osjećate dodir koji vam ne odgovara. Priznajte da osjećaj nije ugodan, posebno ako vam se osoba ne sviđa, a budimo realni, svi se mi nekome sviđamo, a nekome ne. S druge strane, ako se udaljimo od “ležernog” prostora koji iznosi otprilike 48 do 120 centimetara, mogli bismo izgubiti pažnju osobe. Najjednostavnije i najbolje je kada se veći dio komunikacije s osobom odvija na udaljenosti od 60 do 120 centimetara. To je primjerena udaljenost za komunikaciju s osobom koju prvi put vidimo ili s kojom smo strogo poslovno vezani. Komunikaciju obično započinjemo na udaljenosti od 120 cm, a kako se veza s klijentom razvija, tako se i mi polako primičemo.

3 women sitting on chair

Osim udaljenosti na kojoj sjedimo ili stojimo, bitan je i prostor u kojem se nalazimo dok nekoga uvjeravamo. Zamislite se u situaciji da pregovarate na klupi, u hodniku ili za kuhinjskim stolom. Zamislite se da pregovarate u restoranu i u kafiću s glasnom glazbom. Razlika je očita. Prostor mora biti prilagođen razgovoru koji vodimo. Mora osiguravati povjerljivost, primjerenu radnu klimu, kao i odgovarajući namještaj (stol, stolice, računalo i sl.). Uz prostor u kojem pregovaramo, važno je i mjesto na kojem se nalazimo u tom prostoru. Ukoliko sjedimo, moramo paziti da li sjedimo nasuprot klijentu ili nam klijent sjedi s desne strane. Bitno je da su stolci na kojima sjedimo jednaki, jednake visine, izgleda i kvalitete. Ukoliko želimo da pregovori ili prodaja budu uspješni, klijent se mora osjećati dobro. Ako sjedi na lošijem stolcu neće se osjećati dobro. Stojimo li, a on sjedi, neće se osjećati dobro. Ukoliko razgovaramo preko stola, jedan nasuprot drugome, opet nismo u partnerskoj poziciji.

people seated on table in room

Ljubaznost, osmjeh, raširene ruke, dijeljenje istih uvjeta rada, aktivno slušanje i iskrena zainteresiranost za ono što nam klijent govori osigurava nam uspješan početak pregovora ili prodaje. Upravo pozitivno okruženje, potrebna ozbiljnost i ljubaznost otvaraju prostor za otvorenu komunikaciju i pozitivan stav prema pregovorima. Razgovaramo li nezainteresirano, površno, ako smo nedovoljno pripremljeni, loše volje, želimo što prije završiti, tada su nam i pregovori osuđeni na propast.

Samomotivacija, dobra priprema i pozitivan stav stvaraju nam dobar temelj za uspjeh. Da bismo to osigurali, moramo se prvo zamisliti i zapitati što mi želimo, koji su naši ciljevi, koji stav imamo i što osjećamo. Tek nakon toga možemo raditi na izgrađivanju temelja, a kasnije i na kvalitetnoj prezentaciji i uspješnoj komunikaciji.

Ivana Komšić, dipl. psiholog

PodijeliTweetPodijeli

Povezani Članci

Zbog čega ne smijete podcjenjivati svoju intuiciju
Psihologija

Zbog čega ne smijete podcjenjivati svoju intuiciju

Koliko uistinu znate o vršnjačkom zlostavljanju?
Porodica

Koliko uistinu znate o vršnjačkom zlostavljanju?

Ne predajte se pesimizmu!
Psihologija

Ne predajte se pesimizmu!

Sljedeći članak
Moda kroz historiju i društveni položaj žene

Moda kroz historiju i društveni položaj žene

Akira Kurosawa: Plemenitost iza filmske kamere

Akira Kurosawa: Plemenitost iza filmske kamere

Savjeti za kvalitetno planiranje vremena tokom ramazana

Savjeti za kvalitetno planiranje vremena tokom ramazana

Preporučujemo

Da li znate kako žive mačke u Švicarskoj?

Da li znate kako žive mačke u Švicarskoj?

Priprema sushija kod kuće: brzo i jednostavno!

Priprema sushija kod kuće: brzo i jednostavno!

Osuđujemo li druge ljude?

Osuđujemo li druge ljude?

Benefiti propolisa u kozmetici

Benefiti propolisa u kozmetici

Kategorije

  • Arhitektura
  • BiH
  • Biznis
  • Dizajn
  • Društvo
  • Film
  • Fotografija
  • Gastro
  • Historija
  • Intervjui/Reportaže
  • Iz svijeta
  • Književnost
  • Kolumne
  • Likovna umjetnost
  • Ljepota i zdravlje
  • Moda
  • Muzika
  • Nauka/Tehnologija
  • Porodica
  • Pozorište
  • PROMO
  • Psihologija
  • Umjetnost/Kultura
IKRE Magazin

IKRE Magazin je nova online medijska platforma koja za cilj ima povezivanje i uspostavljanje saradnje između individua čije prakse doprinose razvoju bosanskohercegovačkog društva.

Dizajn magazina prilagođen je slabovidnim osobama.

Kontakt: ikremagazin.ba@gmail.com

© IKRE Magazin - Sva prava zadržana!
Development by Agencija STUDIO387 - Sarajevo.

No Result
View All Result
  • Početna
  • Intervjui/Reportaže
  • Umjetnost/Kultura
  • Nauka/Tehnologija
  • Biznis
  • Ljepota i Zdravlje
  • Psihologija
  • Gastro
  • BiH
  • Iz svijeta

© 2019 Ikre Online magazin.